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2016年9月新规:旅行社新规范:老人连续游览不宜超3小时

2016-08-31 12:53:44 绥芬河市边城国际旅行社 阅读

2016年9月新规:旅行社新规范:老人连续游览不宜超3小时

  旅行社老年旅游服务规范》9月1日起实施。规范对旅游产品、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务、后续服务等内容根据老年人的特征做了非常细致的规定。提出不应安排老年人进行高风险或高强度的旅游项目;连续游览时间不宜超过3小时;整个行程应节奏舒缓,连续乘坐汽车时间不应超过2个小时,每个景点应安排充裕的游览时间。


  9月1日起,《旅行社老年旅游服务规范》(下简称《规范》)将正式实施。

  老年游客连续游览时间不宜超过3小时,100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务……据了解,《规范》的实施,将促进老年游市场更加健康、规范。

  百名老人旅行团

  应配备随团医生

  据了解,《规范》认定,“老年旅游者”即年龄在60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者,并从“吃住行游购娱”六大旅游要素出发,结合老年人身心特点做出了许多细化规定。

  行程方面,《规范》规定,整个行程应节奏舒缓,连续乘坐汽车时间不应超过两小时,每个景点应安排充裕的游览时间,且连续游览时间不宜超过3小时。

  交通方面,规定乘坐火车或连续乘车超过8小时应安排卧铺,且宜尽量安排下铺,客车上应配备轮椅、拐杖等辅助器具。住宿和餐饮上,要求选择有电梯的饭店,没有电梯的饭店应安排老年旅游者入住三层以下楼层。

  保障方面,要求包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团,应配备随团医生服务。在出发前,应采集老年旅游者健康情况等信息,75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字。

  此外,在签订合同时,旅行社需要准备《安全告知书》一式两份,并当面为老年旅游者逐条讲解,待老年旅游者理解具体内容后签字,组团社和老年旅游者各留存一份。《安全告知书》应包括旅游活动的潜在风险、旅游行程中的安全注意事项等内容。

  老年游品质提升


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